Aliats
  • Palvelut
    • Strategiamuotoilu
    • Työn kehittäminen
    • Vuorovaikutus
    • Johtamisen kehittäminen
    • Valmennukset
      • Myynnin Highs & Lows -valmennus
      • Palautteen voima -valmennus
      • Tuloksellinen asiakaspalvelu -valmennus
      • Henkilöstökysely & Vahva työntekijäkokemus -työpaja
  • Menetelmät
    • Palvelumuotoilu
    • Työnohjaus
    • Business coaching
  • Näkemykset
  • Mikä Aliats?
  • Yhteys
Aliats
  • Palvelut
    • Strategiamuotoilu
    • Työn kehittäminen
    • Vuorovaikutus
    • Johtamisen kehittäminen
    • Valmennukset
      • Myynnin Highs & Lows -valmennus
      • Palautteen voima -valmennus
      • Tuloksellinen asiakaspalvelu -valmennus
      • Henkilöstökysely & Vahva työntekijäkokemus -työpaja
  • Menetelmät
    • Palvelumuotoilu
    • Työnohjaus
    • Business coaching
  • Näkemykset
  • Mikä Aliats?
  • Yhteys
Aliats
  • Palvelut
  • Menetelmät
  • Näkemykset
  • Mikä Aliats?
  • Yhteys

Tuloksellinen asiakaspalvelu -valmennus

Lisää kilpailuetua sitouttamalla asiakaspalvelu tukevammin yrityksen tavoitteisiin!

Asiakaspalvelun ammattilaisten vuorovaikutustaitoihin ja työhyvinvointiin satsaava valmennus lisää itseohjautuvuutta ja vastuunkantoa. Osallistavat työpajat haastavat koko tiimin työskentelemään ratkaisukeskeisesti kohti yhteisiä tavoitteita.


Milloin?

Valmennus tulee tarpeeseen, jos...

  • asiakaspalvelussa koetaan 
    jatkuvaa kiirettä ja siitä syntyvää painetta,
  • asiakaspalvelun perustehtävä sekä yhteiset tavoitteet kaipaavat kirkastusta,
  • johdon ja asiakaspalvelun välisistä odotuksista ei ole yhteistä ymmärrystä,
  • vastuunkanto ja sitoutuminen yhdessä sovittuihin asioihin ontuvat,
  • haastaviin asiakastilanteisiin olisi tarvetta puuttua tehokkaammin ja
  • asiakaspalvelun vuorovaikutustaitoja halutaan kehittää.
Mitä?

Palvelun sisältö

Valmennuskokonaisuuteen kuuluu asiakaspalveluhenkilöstön työhyvinvointia arvioiva ennakkokysely ja sen purku sekä kolme tiettyyn teemaan keskittyvää puolen päivän työpajaa. Kyselyn sekä kunkin kolmesta työpajasta voi tilata myös erikseen.

Henkilöstökysely

Työhyvinvoinnin, kiireen hallinnan ja haastavien asiakastilanteiden kuormitusta kartoittava sähköinen kysely sekä sen tulosten analyysi ja raportointi.

Työpaja 1: Toimivat työkäytänteet ja työssä jaksaminen (4h)

Kiireen ja paineen hallinta, tavoitteet ja odotukset.

Työpaja 2: Haastavat asiakastilanteet (4h)

Vaikeiden asiakastilanteiden purkaminen, vuorovaikutustaidot ja rajaaminen.

Työpaja 3: Yhteinen tavoite ja siihen sitoutuminen (4h)

Asiakaspalvelun perustehtävän, tärkeimmän tavoitteen sekä sitoutumisen keinojen kirkastaminen.

Miksi?

Valmennuksen hyödyt

  • Yhteiset tavoitteet kirkastuvat, jolloin henkilökohtaisiin tavoitteisiin on helpompi sitoutua.
  • Asiakaspalvelun ja johdon väliset odotukset selkeytyvät.
  • Kiireen, paineen ja muutosten sietokyky vahvistuu.
  • Haastavia asiakastilanteita opitaan käymään tarvittaessa säännöllisesti läpi.
  • Työssä viihtyminen kasvaa.

Hinta

Valmennuskokonaisuus
(sis. henkilöstökysely & kolme työpajaa):
3 900€ + alv. 24%
  •  
Pelkkä henkilöstökysely,
tulosten analyysi & raportointi:
1 500€ + alv. 24%
  •  
Yksittäinen työpaja:
1 200€ + alv. 24%
  •  
TUUMASTA TOIMEEN!

Tilaa valmennus

Tilaa valmennus jättämällä yhteystietosi alla olevaan lomakkeeseen. Homma hoituu myös puhelimitse tai sähköpostilla. Jos vielä epäilyttää, aloita ihmeessä puolen tunnin ilmaisella sparrauksella!

Puhelin

+358 407302478

Sähköposti

saana@aliats.fi

Emmitkö vielä?

Valmennuksen toteuttaa kokenut business couchimme Saana Nybom . Pyydä valmennuksesta lisätietoja puhelimitse tai meilillä tai aloita valmennuspolkusi suoraan puolen tunnin ilmaisella sparrauksella!

Varaa ilmainen sparrailu
Saana Nybom

Jutellaanko?

Laita viestiä
…tai soita suoraan +358 40 7302478
Palvelut
  • Strategiamuotoilu
  • Työn kehittäminen
  • Vuorovaikutus
  • Johtamisen kehittäminen
Menetelmät
  • Palvelumuotoilu
  • Työnohjaus
  • Business coaching
Tuki
  • Yhteystiedot
  • Mikä Aliats?

© 2023 Aliats Oy. All rights reserved

  • Tietosuojaseloste
Käytämme evästeitä verkkosivuston käyttäjäkokemuksen parantamiseen, analytiikan seurantaan ja markkinoinnin kohdistamiseen.
MuokkaaHyväksy kaikki
Manage consent

Evästeasetukset

Käytämme evästeitä verkkosivuston käytettävyyden parantamiseen, analytiikan seurantaan ja markkinoinnin kohdistamiseen. Osa evästeistä on välttämättömiä sivuston toiminnan kannalta, osa parantaa käyttäjäkokemustasi, ja osaa taas käytetään tilastointi- tai markkinointitarkoituksiin. Valitse tästä hyväksymäsi evästeet!
Välttämättömät
Always Enabled
Nämä ovat sivuston teknisen toiminnan kannalta välttämättömiä evästeitä.
Analytiikka
Nämä evästeet keräävät sivuston käytöstä anonyymia tietoa itse sivuston ja sen sisältöjen kehittämiseen.
Markkinointi
Nämä evästeet mahdollistavat paremmin kohdennetun markkinoinnin kolmansien osapuolten sivuilla.
SAVE & ACCEPT