Miksi työnohjaus sakkaa?
Saana
Työnohjaajana uskon ihan aidosti, että työnohjauksesta on aina hyötyä. Sieltä lähdetään pääsääntöisesti kevyemmällä ja valoisammalla mielellä kuin millä tultiin sisään. Kenellekään ei tee pahaa säännöllisesti sammuttaa hetkeksi työarjen sirkkeliä ja asettua rauhassa pohtimaan omaa ja yhteistä tekemistä. Ryhmätyönohjauksessa päästään tarkastelemaan työyhteisön dynamiikkaa, omaa tekemistä ja vastuun ottamista suhteessa yhteisiin tavoitteisiin. Työrooleja ja työn tekemisen tapoja […]
Turhaa kehittämistä
Mona
Olipa kerran keskisuuri suomalaisyritys. Oli syksy, oli strategiapäivät ja keksittiin, että asiakaskokemuksen parantamiseksi yritykselle hiottaisiin selkeä palvelulupaus. Hommaan palkattiin konsulttitoimisto, ei lainkaan halpa, mutta tunnettu ja hyvämaineinen. Asiansa osaava konsultti tuotti syväluotaavan selvityksen nykyisestä asiakaskokemuksesta, keskeisistä asiakassegmenteistä, asiakkaiden odotuksista, näihin vaikuttavista muutostrendeistä ja niin edelleen. Johtoryhmälle fasilitoiduissa ideointityöpajoissa tämä arvokas ymmärrys jalostettiin lupausraakileiksi, joista potentiaalisimmat […]